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Cuando los pol\u00edticos electos toman posesi\u00f3n del cargo por el cual fueron elegidos por la Voluntad Popular, llegan con un conjunto de sue\u00f1os y propuestas m\u00e1s o menos elaboradas. Algunos con ideas, otros con los proyectos de ley y de decreto en el malet\u00edn. Como sea, se basan en la citada Voluntad Popular y en sus asesores, ya sean t\u00e9cnicos o militantes, ambos valiosos.<\/p>\n
Recorren las oficinas; saludan a los empleados; tratan (o no) de memorizar sus nombres. Comienzan las primeras medidas: empiezan a ejercer el poder.<\/p>\n
Debido a la desaparici\u00f3n del rol de la militancia pol\u00edtica como articuladora entre las demandas de las bases populares y las jerarqu\u00edas pol\u00edticas y del camino inverso: de las directrices de conducci\u00f3n pol\u00edtica a estas bases, las gestiones p\u00fablicas se nutren de la informaci\u00f3n brindada por los equipos de comunicaci\u00f3n pol\u00edtica, encuestas y estudios de opini\u00f3n.<\/p>\n
Sin embargo, los grandes olvidados de las gestiones p\u00fablicas son empleados p\u00fablicos, sean estos de cuello blanco o marr\u00f3n, quienes ven pasar nombres y personas cada 4 u 8 a\u00f1os. Pero\u2026 ellos siguen ah\u00ed, contemplando, analizando, recolectando informaci\u00f3n que normalmente no se utiliza para nada ya que en general no son escuchados y cuando son llamados a la oficina del funcionario normalmente es para solicitarles lealtad, subordinaci\u00f3n o para reprenderlos.<\/p>\n
Las burocracias municipales, provinciales o nacionales guardan la riqueza del conocimiento y la experiencia: Conocen los problemas del ciudadano, del \u00e1rea o de los procesos cotidianos. Por ello tambi\u00e9n tienen una idea aproximada de las soluciones. En ese caso, el rol del funcionario es interpretar las demandas, llegar al diagn\u00f3stico preciso de los problemas y formular soluciones con base en la realidad y no desde su imaginaci\u00f3n.<\/p>\n
Siendo reduccionista, dicho abandono a las burocracias estatales radica en la perniciosa idea de mercado de los a\u00f1os setenta: \u201cEl cliente siempre tiene la raz\u00f3n\u201d. Y es perniciosa ya que, en base a dicha falacia, desprestigiamos a quien tiene nos genera plusval\u00eda, en caso de una empresa, o a quien nos gestiona las pol\u00edticas p\u00fablicas, en el caso de los tres niveles del Estado.<\/p>\n
Con tal de \u201cquedar bien\u201d, hordas de pol\u00edticos mediocres son capaces de \u201cningunear\u201d, menospreciar o incluso, castigar con sumarios, traslados o descalificaciones a sus propios empleados que son, si quieren, quienes pueden elevarlos o derribarlos en la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n
Funcionarios que sobrepasan las competencias y atribuciones de empleados que, con tal de brindar respuestas satisfactorias a usuarios y beneficiarios, llegan a incurrir en incumplimiento a su deber de funcionario p\u00fablico, despilfarro de fondos p\u00fablicos, desprestigio ante los empleados y generaci\u00f3n de enemigos, abriendo un nuevo frente, innecesariamente.<\/p>\n
Como consultor pol\u00edtico siempre insto a los funcionarios a escuchar a la burocracia, a los empleados de cuello blanco o marr\u00f3n. Ser tenido en cuenta brinda una sensaci\u00f3n de justicia, valoraci\u00f3n y satisfacci\u00f3n. Sumarlos al proceso de transformaci\u00f3n es fundamental. El pol\u00edtico debe decidir si dirige su energ\u00eda a transformar la realidad o si quiere generar nuevos enemigos, con el agravante de ser estos internos.<\/p>\n
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